İptal ve İade Koşulları

1. SİPARİŞ İPTALİ

Vermiş olduğunuz siparişleri henüz kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi gerçekleştirmek için üye panelinizden siparişlerim alanını kullanabilir veya info@wellnax.com.tr adresinden ya da müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerin iptali gerçekleştirilememekte olup, bu durumda iade süreci işletilecektir.

2. İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI)

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına (cayma hakkı) sahiptir.

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki kriterlere uygun olması gerekmektedir:

• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
• Kişisel bakım, kozmetik, oda kokusu gibi hijyen hassasiyeti olan ürünlerin ambalaj şeritleri/jelatinleri açılmamış ve ürünler kullanılmamış olmalıdır.
• İade edilecek ürünlerle birlikte faturanın aslı (veya e-arşiv fatura çıktısı) da gönderilmelidir.

3. İADE SÜRECİ VE ADRESİ

İade etmek istediğiniz ürünü anlaşmalı kargo firmamız vasıtasıyla karşı ödemeli (ücretsiz) olarak gönderebilirsiniz. İade gönderimi yapmadan önce mutlaka müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek "İade Kargo Kodu" almanız gerekmektedir.

İade Adresimiz:
Balıkçı Kimya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Yassıören mh. Belde sk. No9 D3 Arnavutköy

4. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürünün teknik incelemesi ve yukarıdaki şartlara uygunluğu onaylandıktan sonra, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz banka/kredi kartına iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, belirttiğiniz IBAN numarasına yapılacaktır. Yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.